Ефективното управление на клиентите на вашия уебсайт е крайъгълният камък на успеха в цифровата сфера. Раздел „Клиент“ е наличен във всички инструменти, които позволяват приемане на поръчки, включително онлайн магазин, резервация по график, събития и други.
С тази функция можете лесно да видите всички поръчки, направени от клиент, заедно с техните данни, сума на поръчката и др. Освен това можете също да изпращате съобщения директно до клиенти от този раздел. В редактора на уебсайт отидете до секцията Страници . Намерете конкретната страница, където искате да управлявате нейните клиенти, в списъка със страници и щракнете върху Редактиране .
В секцията Редактиране на страницата намерете раздела Клиент. След като сте там, ще видите всички клиенти на уебсайта си във формат на списък.
Подробности - Показва имейл адреса, името, телефонния номер и държавата на клиента.
Филтър - Това ви дава възможност да сортирате клиентите си според свързания етикет. Като щракнете върху определения етикет, можете да филтрирате и покажете всички клиенти, свързани с този конкретен етикет.
Час на присъединяване - показва датата и часа на добавяне на вашия клиент.
Абониране - Това показва дали клиентът също се е абонирал за вашия пощенски списък.
Управление - Вижте повече информация. редактирайте, изтривайте и изпращайте съобщения на клиентите си. Прочетете напред за повече информация.
Щракнете върху преглед, за да видите повече информация за клиента. Можете да видите по-подробна информация за вашия клиент, включително клиентски поръчки, резервирани услуги и съобщения.
Щракнете върху трите точки за достъп до менюто с опции от това меню:
Добавяне на купон - позволява ви да добавите купон към отделен клиент. Научете повече за създаването на купони .
Редактиране - В прозореца за редактиране можете да редактирате информацията за клиента като име, телефонен номер и държава. В този прозорец можете също да добавите уникален маркер към вашия клиент, за да ви помогне по-добре при филтрирането на клиенти във вашия списък.
Можете също да ги абонирате за вашия пощенски списък, като включите бутона за споразумение с клиента или да ги отпишете, като изключите опцията.
Изпратете съобщение - Комуникирайте с вашите клиенти, като им изпращате съобщения директно от раздела Клиент. Съобщенията ще бъдат изпращани на имейл адреса, използван от вашия клиент. В получения имейл вашият клиент ще има опцията да отговори директно на изпратеното съобщение. Всички съобщения ще бъдат представени като нишки към оригиналното съобщение в информационния прозорец.
Изтриване - Изберете тази опция, за да премахнете клиент от вашия списък с клиенти.
Можете ръчно да добавяте нови клиенти към списъка си с клиенти
Щракнете върху синия бутон Добавяне на нови клиенти в горната част на раздела Клиент
Добавете информацията за клиента към съответните полета и щракнете върху Запиши, за да ги добавите към списъка.
Моля, обърнете внимание, че от този екран можете също да маркирате и абонирате новия клиент за вашия пощенски списък.
Използвайте опцията за експортиране и импортиране, за да управлявате съществуващи клиенти или да добавяте нови.
Щракнете върху обърнатата надолу стрелка вдясно от бутона Добавяне на нов клиент за достъп до тези опции.
Експортиране – Експортирането на вашия списък с клиенти ще ви позволи да управлявате клиентите си с помощта на външен софтуер като Microsoft Excel или Google Sheets.
Импортиране – Ако вече имате CSV файл, съдържащ списък с клиенти, можете да го импортирате в списъка с клиенти на уебсайта си и да ги добавите към него.
