Когато посетителите ви изпращат съобщения чрез вашата страница за контакти или персонализирани формуляри, ще ги получавате на две места: имейл адресите, които сте задали като получател в настройките на вашата страница или формуляр, и списъкът ви със съобщения от формуляри, намиращ се в таблото за управление на вашия акаунт.
Отидете на таблото за управление на уебсайта си.
Под „Дейности“ щракнете върху „Формулярни съобщения“.
В раздела за съобщения можете
филтриране на съобщения, отговаряне на получени съобщения, създаване на нови съобщения и експортиране на съобщенията в CSV файл.
Филтрирайте списъка си със съобщения по състояние и дата на съобщението.
Поставете курсора на мишката върху идентификатора на съобщението. Ще ви бъде предоставена опцията да създадете персонализиран етикет, който да съпътства вашите съобщения. Това ще ви позволи да категоризирате допълнително съобщенията си, като добавите информация, свързана с вас и вашия бизнес.
Управлявайте съобщенията си, като зададете състоянието на всяко съобщение и изберете от „Ново“, „В процес на обработка“, „В очакване“, „Завършено“ или „Отменено“.
Кликнете, за да видите повече информация и полученото съобщение. Като алтернатива, можете да кликнете върху самото съобщение, за да отворите екрана с информация.
Можете да изтриете нежелани съобщения, като щракнете върху бутона за изтриване.
Използвайте опцията „Експортиране“, за да експортирате съобщенията си във CSV формат.
В раздела с информация ще имате възможност да отговаряте на съобщенията на потребителите си,
Кликнете върху „Отговор“, за да създадете отговорното съобщение. Потребителите ви ще получат отговора ви на предоставения от тях имейл адрес с възможност да отговорят, което ще ви позволи да общувате с тях по-лесно и ефективно. Всички съобщения ще бъдат представени като нишки към оригиналното съобщение в информационния прозорец.
Общувайте с потребителите си, като им изпращате имейли директно от таблото си за управление чрез съобщенията във формуляра си. Можете да създадете нов имейл за потребители, които вече са се свързвали с вас в миналото, или да изпращате съобщения до клиенти, които са закупили вашата услуга или продукти от магазина.
Този инструмент може да се използва за информиране на конкретни потребители за актуализации и съответна информация.
В раздела „Клиенти“ можете да видите всички свои клиенти, както абонирани, така и неабонирани. Можете да управлявате информацията за клиентите, да добавяте персонализирани етикети и да им изпращате съобщения. Прочетете повече за раздела „Клиенти“ .
Използвайте опцията за експортиране и импортиране, за да управлявате съществуващи клиенти или да добавяте нови.
Експортиране - Експортирането на списъка ви с клиенти ще ви позволи да управлявате клиентите си, използвайки външен софтуер, като Microsoft Excel или Google Sheets.
Импортиране - Ако вече имате CSV файл, съдържащ списък с клиенти, можете да го импортирате в списъка с клиенти на уебсайта си и да ги добавите към него.
В раздела „Информация“ наблюдавайте и анализирайте получените съобщения.
Можете да филтрирате съобщенията си по година, месец, ден, последните 30 или 60 дни и други.
По този начин можете да видите колко потребители са се ангажирали с вас и са се свързали с вас.
Забележка: Безплатните уебсайтове ще трябва да отидат в таблото си за управление, за да видят цялото съобщение, докато потребителите на Premium ще могат да видят пълното съобщение и в имейла на получателя.
